Il Metodo

KREDO Identity Flow

Un processo costruito in 5 anni con 47 PMI B2B. Non un framework teorico, ma un metodo testato su trasformazioni reali: passaggi generazionali, riposizionamenti, ricostruzioni post-crisi. 5 fasi. 18 mesi. Zero bullshit.

5 fasi
Decode, Define, Design, Deploy, Develop
18 mesi
Durata media progetto completo
47 PMI
Dal 2019 in Italia e Germania
Diagnosi → Direzione
Identità → Implementazione
Go-live → Evoluzione
Applicazione
Passaggi generazionali
Profilo
PMI B2B senza CMO
Output
Direzione + Sistema
Perché esiste
Perché esiste

Il KREDO Identity Flow non nasce da teoria accademica o best practices importate. Nasce dalla necessità di avere un processo ripetibile per aziende che attraversano momenti critici senza strutture strategiche adeguate.

La maggior parte delle PMI italiane e tedesche non ha un CMO, non ha un dipartimento marketing interno, non ha processi di brand management strutturati. Quando arriva un passaggio generazionale, una crisi di posizionamento, o un'acquisizione che destabilizza l'identità, servono risposte concrete, non consulenza generica.

Il metodo è stato costruito iterativamente attraverso 47 progetti B2B dal 2019. Ogni fase ha una logica precisa, deliverable misurabili, e criteri di uscita chiari.

Quando si applica

Il KREDO Identity Flow funziona per aziende che stanno attraversando trasformazioni strutturali:

  • Passaggi generazionali dove l'identità è troppo legata al fondatore
  • Post-acquisizioni che hanno destabilizzato cultura e direzione
  • Riposizionamenti necessari per evolvere il mercato di riferimento
  • Fondazione di nuovi brand che richiedono chiarezza strategica da subito
  • Aziende che crescono rapidamente e perdono coerenza identitaria
Quando non si applica

Il metodo non è la soluzione giusta per:

  • Restyling cosmetici senza necessità strategica sottostante
  • Aziende che cercano risultati rapidi (sotto i 12 mesi)
  • Contesti dove la leadership non è allineata sulla necessità di trasformazione
  • Progetti B2C ad alto volume dove serve velocità di esecuzione più che profondità
Le 5 fasi del processo
FASE_01 Decode 4-6 settimane
FASE_02 Define 6-8 settimane
FASE_03 Design 8-12 settimane
FASE_04 Deploy 12-16 settimane
FASE_05 Develop Ongoing
FASE_01

Decode

Rendere visibile il problema reale

Durata
4-6 settimane
Focus
Diagnosi strutturale
Output
Documento di diagnosi

La fase di Decode serve a separare sintomi da cause strutturali. La maggior parte delle richieste iniziali ("abbiamo bisogno di un nuovo sito", "vogliamo un rebranding") sono manifestazioni superficiali di problemi più profondi.

Approccio e segnali

Questa fase non è discovery classica. Non facciamo questionari generici né workshops facilitati con post-it. Lavoriamo con interviste strutturate alla leadership, analisi documentale di materiali esistenti, osservazione di dinamiche interne, e mappatura della percezione esterna attraverso conversazioni con clienti e stakeholder.

Cosa cerchiamo

  • Disallineamenti — tra visione della leadership, operatività del team, e percezione del mercato
  • Dipendenze critiche — persone, processi, o percezioni che bloccano l'evoluzione
  • Tensioni irrisolte — tra storia e futuro, tra identità e mercato, tra autenticità e crescita
  • Asset nascosti — competenze, relazioni, o posizionamenti non sfruttati

Output critico

La fase termina con un documento di diagnosi che identifica il problema reale (non quello dichiarato), le sue cause strutturali, e una prima ipotesi di direzione strategica. Questo documento diventa la base per tutto il lavoro successivo.

Deliverables
Documento di diagnosi strategica
Mappatura stakeholder e percezioni
Analisi gap tra identità e mercato
Identificazione asset e vincoli
FASE_02

Define

Costruire direzione strategica

Durata
6-8 settimane
Focus
Direzione strategica
Output
Framework posizionamento

Define è dove la diagnosi diventa direzione. Non si tratta di "definire il brand" in senso estetico, ma di costruire un framework strategico che allinei leadership, team, e mercato su una visione comune di cosa l'azienda è, a chi serve, e dove va.

Scelte e struttura

Questa fase richiede scelte difficili. Cosa preservare e cosa abbandonare. Quali mercati servire e quali lasciare. Come bilanciare continuità storica ed evoluzione necessaria. Lavoriamo direttamente con la nuova (o rinnovata) leadership per costruire chiarezza decisionale.

Elementi centrali

  • Posizionamento — non come esercizio di marketing, ma come scelta strategica su dove competere
  • Architettura di marca — struttura di prodotti, servizi, sub-brand in relazione coerente
  • Linguaggio strategico — vocabolario condiviso per parlare di ruolo, valore, differenziazione
  • Criteri decisionali — framework per valutare scelte future in modo coerente con direzione definita

Perché questa fase è critica

Senza chiarezza strategica, qualsiasi lavoro di design o implementazione diventa arbitrario. Define crea la fondazione su cui tutto il resto poggia. Se questa fase è debole, l'intera trasformazione sarà fragile.

Deliverables
Framework di posizionamento
Architettura di marca
Documento di direzione strategica
Criteri decisionali per leadership
FASE_03

Design

Tradurre strategia in identità

Durata
8-12 settimane
Focus
Sistema identitario
Output
Brand system

Design non è abbellimento. È il processo di traduzione della strategia in sistema identitario visivo e verbale. Ogni scelta formale deve rispondere a una necessità strategica identificata nelle fasi precedenti.

Scelte e output

Il nostro approccio al design privilegia chiarezza su creatività, coerenza su originalità, funzionalità su estetica fine a se stessa. Questo non significa design freddo o privo di personalità, ma design che serve l'azienda, non il portfolio del designer.

Cosa produciamo

  • Identità visiva — logo, palette, tipografia, sistema iconografico costruito su logica strategica
  • Linguaggio verbale — tono di voce, terminologia, strutture narrative coerenti con posizionamento
  • Sistema di applicazione — regole chiare per mantenere coerenza attraverso touchpoint diversi
  • Materiali core — presentazioni, documenti, template che incarnano nuova identità

Iterazione controllata

Non lavoriamo per "round di feedback" infiniti. Presentiamo direzioni basate su razionale strategico, raccogliamo input strutturati, iteriamo su aspetti specifici. Il processo è collaborativo ma non democratico: la strategia definita guida le scelte, non le preferenze personali.

Deliverables
Sistema di identità visiva completo
Brand guidelines operative
Tone of voice e linguaggio verbale
Template e materiali core
FASE_04

Deploy

Dall'identità all'operatività

Durata
12-16 settimane
Focus
Implementazione
Output
Touchpoint live

Deploy è dove strategia e design diventano realtà operativa. Non basta avere un'identità bella: serve implementarla attraverso tutti i touchpoint rilevanti e assicurarsi che l'organizzazione sappia come usarla.

Implementazione e transizione

Questa fase include sia produzione esecutiva (sito web, materiali commerciali, presenza digitale) sia accompagnamento interno (training team, allineamento comunicazione, integrazione in processi esistenti).

Aree di implementazione

  • Presenza digitale — sito web, profili social, piattaforme rilevanti per il settore
  • Materiali commerciali — presentazioni, brochure, documentazione tecnica
  • Comunicazione interna — onboarding team, formazione su uso identità
  • Sistemi operativi — integrazione identità in CRM, email, strumenti quotidiani

Gestione della transizione

Per rebrand completi o nuovi brand, gestiamo la transizione pubblicamente: quando comunicare il cambiamento, come spiegarlo a clienti e stakeholder, come gestire materiali legacy. Per progetti evolutivi, coordiniamo rollout graduale che minimizza disruption.

Deliverables
Sito web e presenza digitale
Materiali commerciali prodotti
Formazione team e leadership
Piano di transizione e comunicazione
FASE_05

Develop

Evoluzione continua, non progetto chiuso

Durata
Ongoing
Focus
Evoluzione
Output
Supporto continuativo

Il lavoro non finisce col lancio. Develop è la fase di accompagnamento post-implementazione dove supportiamo l'azienda nell'applicare e far evolvere quanto costruito insieme.

Supporto e modalità

Non è manutenzione passiva. È supporto strategico continuativo per decisioni che richiedono coerenza con la direzione definita: nuovi prodotti, nuovi mercati, nuove partnership, nuove necessità comunicative.

Tipologie di supporto

  • Advisory strategico — supporto decisionale su questioni di posizionamento, comunicazione, evoluzione identità
  • Produzione continuativa — sviluppo di nuovi materiali, contenuti, applicazioni identitarie
  • Monitoraggio e aggiustamenti — verifica che implementazione mantenga coerenza nel tempo
  • Evoluzione controllata — gestione di cambiamenti necessari senza perdere fondamenta strategiche

Modalità di lavoro

Develop può assumere forme diverse: retainer mensile per supporto continuativo, interventi puntuali su progetti specifici, o accompagnamento a lungo termine come partner strategico esterno. La forma dipende dalle necessità e dalla maturità dell'organizzazione.

Deliverables
Supporto strategico continuativo
Nuovi materiali e contenuti
Check-in periodici su coerenza
Gestione evoluzioni necessarie
Principi fondativi

Il KREDO Identity Flow è costruito su principi che guidano ogni decisione di processo:

Strategia prima di estetica
Ogni scelta formale deve rispondere a una necessità strategica identificata. Il design bello che non serve all'azienda è spreco.
Problemi reali, non sintomi
La richiesta iniziale del cliente raramente identifica il problema vero. Il nostro lavoro è rendere visibile ciò che non è evidente.
Chiarezza su creatività
L'originalità fine a se stessa non serve. Serve chiarezza: comunicare in modo leggibile cosa l'azienda fa, per chi, e perché è rilevante.
Processo trasparente
Ogni fase ha criteri di ingresso e uscita chiari. Niente scatole nere. Il cliente capisce sempre dove siamo e perché.
Iterazione controllata
Lavoriamo per iterazioni rapide con feedback strutturati, non per "round" infiniti. La strategia guida, non le preferenze personali.
Zero bullshit
Non vendiamo miracoli. Non promettiamo trasformazioni magiche. Parliamo di problemi reali e soluzioni concrete.

Lavoriamo insieme

Se la tua azienda sta attraversando un passaggio generazionale, un riposizionamento, o una ricostruzione strategica, il KREDO Identity Flow potrebbe essere la risposta.

PARLIAMONE

FAQ

Cos’e il KREDO Identity Flow?

E il nostro metodo in 5 fasi per definire ruolo, identita e posizionamento, e tradurli in sistemi operativi.

Quanto dura un progetto tipico?

Dipende dal perimetro. Un percorso completo richiede in media 6–12 mesi, con fasi modulabili.

Quali output riceve il cliente?

Strategia, architettura di marca, linee guida identitarie, materiali core e roadmap di attivazione.

Lavorate solo con B2B?

Siamo specializzati in PMI e imprese B2B, soprattutto in fasi di passaggio, riposizionamento o trasformazione.